FAQ

Erläuterung zum Bestellvorgang
  1. Die gewünschten Artikel legen Sie in den Warenkorb. Über den Warenkorb gelangen Sie zur Kasse.
  2. Um den Bestellvorgang weiter durchführen zu können, benötigen Sie ein Kundenkonto. Bitte registrieren Sie sich oder falls schon ein Konto besteht, loggen Sie sich ein.
  3. Alle Produkte sind als Download zu beziehen, es fallen somit keine weiteren Versandkosten für Sie an. Die Bezahlung kann im nächsten Schritt über Paypal, Banküberweisung oder Sofortüberweisung erfolgen. Hierzu wählen Sie bitte den gewünschten Zahlvorgang aus, sie werden dann dorthin weitergeleitet.
  4. Nach Abschluss der Bezahlung und des Bestellvorgangs erhalten Sie an die von Ihnen hinterlegte E-Mail Adresse eine Kaufbestätigung. In der Regel erfolgt das sofort, kann jedoch in seltenen Fällen bis zu zwei Stunden dauern. In der Bestätigungsmail erhalten Sie den Link zum Download. Diesen Link finden Sie auch über Ihr Benutzerkonto in der Rubrik Downloads. Bei Banküberweisung erfolgt die Freischaltung des Downloads nach Zahlungseingang.
  5. Über Ihr Benutzerkonto können Sie dann das gekaufte Produkt herunterladen. Bitte speichern Sie die Datei direkt ab. Als Service bleibt die Möglichkeit des Downloads für 6 Monate bestehen.
  6. Sie finden Ihre Rechnung zur Bestellung in Ihrem Benutzerkonto unter Bestellungen.
Probleme mit dem Benutzerkonto, dem Bestellvorgang oder dem Download

Sollten bei Ihnen in diesen Bereichen Schwierigkeiten auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst service@lern-kiste.de. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

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