FAQ

Erläuterung zum Bestellvorgang
  1. Die gewünschten Artikel legen Sie in den Warenkorb. Über den Warenkorb gelangen Sie zur Kasse.
  2. Um den Bestellvorgang weiter durchführen zu können, benötigen Sie ein Kundenkonto. Bitte registrieren Sie sich oder falls schon ein Konto besteht, loggen Sie sich ein.
  3. Die meisten Produkte sind als Download zu beziehen. Versandkosten fallen nur bei Druckwerken an. Die Bezahlung kann im nächsten Schritt über Paypal, Banküberweisung oder Sofortüberweisung erfolgen. Der Kauf auf Rechnung wird nur bei Druckwerken angeboten. Hierzu wählen Sie bitte den gewünschten Zahlvorgang aus, sie werden dann dorthin weitergeleitet.
  4. Nach Abschluss der Bezahlung und des Bestellvorgangs erhalten Sie, an die von Ihnen hinterlegte E-Mail Adresse, eine Kaufbestätigung. In der Regel erfolgt das sofort, kann jedoch in seltenen Fällen bis zu zwei Stunden dauern.
  5. Bei Downloads erhalten Sie in der Bestätigungsmail den Link zu den Produkten. Diesen Link finden Sie auch über Ihr Benutzerkonto in der Rubrik Downloads. Bei Banküberweisung erfolgt die Freischaltung des Downloads nach Zahlungseingang.
  6. Über Ihr Benutzerkonto können Sie dann das gekaufte Produkt herunterladen. Bitte speichern Sie die Datei direkt ab. Als Service bleibt die Möglichkeit des Downloads für 6 Monate bestehen.
  7. Sie finden Ihre Rechnung zur Bestellung in Ihrem Benutzerkonto unter Bestellungen.
Probleme mit dem Benutzerkonto, dem Bestellvorgang oder dem Download

Sollten bei Ihnen in diesen Bereichen Schwierigkeiten auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst service@lern-kiste.de. Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Die Art der angebotenen Dateien (bei Download)

Angeboten werden Dateien im PDF Format. Wir empfehlen den Adobe Reader um diese Datei zu lesen.

Bezahlarten

Die Bereitstellung der Downloads in Ihrem Benutzerkonto erfolgt erst gegen Vorkasse. Bei Bezahlung mit PayPal und Sofortüberweisung (KLARNA) erfolgt die Freischaltung direkt. Bei Bezahlung mit Direkter Banküberweisung erfolgt die Freischaltung erst nach Zahlungseingang und kann ein paar Tage dauern.

Bei Druckwerken haben Sie die Möglichkeit neben dem Bezahlen mit Paypal und Sofortüberweisung auch den Kauf auf Rechnung zu tätigen.

Bei einer Zahlung per Rechnung – diese wird nur bei Druckwerken angeboten –wird der Rechnungsbetrag 14 Tage nach Erhalt der Ware und Rechnung ohne Abzug zur Zahlung fällig. Schulen und Behörden kommen in den Genuss einer Zahlungsfrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware und Rechnung.

Bei einer kombinierten Bestellung von Downloads und Druckwerken ist die Zahlung mit Rechnung nicht möglich.

Versand und Versandkosten

Für Downloads fallen keine Versandkosten an. Sie können die Dateien über Ihr Benutzerkonto herunterladen.

Für das Versenden von Druckwerken berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 3 Euro. Ab einer Bestellung von 45 Euro liefern wir versandkostenfrei.

Für Bestellungen bei Druckwerken ab 200 Euro erfolgt die Zustellung der Ware erst nach Zahlungseingang (Vorkasse). Hierfür können Sie die Zahlungsmethoden PayPal, Sofortüberweisung oder Direkte Banküberweisung nutzen.

Die Lieferung von Druckwerken erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit von Druckwerken beträgt maximal sechs Werktage, sofern das bestellte Produkt bei uns als lagernd gekennzeichnet ist. Auf eventuell abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich hin.

Nutzungsrechte

Sie dürfen die Downloads für Ihre eigenen unterrichtlichen Zwecke verwenden.

Sie dürfen die Materialien insbesondere nicht vervielfältigen, öffentlich ausstellen oder öffentlich zugänglich machen (im Internet verbreiten), an Dritte übertragen oder weitergeben. Eine kommerzielle Verbreitung oder Verwertung jeglicher Art ist nicht gestattet. Auch die Bearbeitung oder Veränderung der Inhalte ist von dem Nutzungsrecht nicht erfasst und bedarf unserer ausdrücklichen Zustimmung.

Newsletter

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Ihr Team von der Lern-Kiste




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